導(dǎo)言：近日，長春市委網(wǎng)信辦攜手人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中新網(wǎng)、吉林日報(bào)推出“長春振興突破這一年”網(wǎng)絡(luò)主題宣傳活動，全方位展現(xiàn)全市上下瞄準(zhǔn)重點(diǎn)領(lǐng)域、抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，聚焦高質(zhì)量發(fā)展、高品質(zhì)生活，全力推動長春全面振興率先實(shí)現(xiàn)新突破的生動實(shí)踐！
“有事打110”“有困難找警察”“緊急時刻，110就在您身邊！”……
一部電話、一臺電腦、訓(xùn)練有素地詢問記錄、快速地進(jìn)行派警工作，這是110接警員們的日常。他們以警情處置能力的提檔升級確保了“110”的高效規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)，全力以赴為群眾解危濟(jì)困，為建設(shè)更高水平的平安長春默默地奉獻(xiàn)著。
幸福長春，平安筑基。
如今，人們對社會公共服務(wù)的需求日益增長，對人民警察存在著天然的信任感。遇到困難，不管大事小情都想找警察，已經(jīng)成為很多人的自然心理。那么，“110”這條連接千家萬戶、救人于危難的溫暖熱線，背后又有哪些鮮為人知的故事呢？
“你好，這里是110指揮中心，有什么困難，請講！”近日，記者來到長春市公安局情報(bào)指揮中心。一進(jìn)中心大廳，上百部熱線電話接連響起，接警員們正在認(rèn)真地接聽著各類報(bào)警電話。
從警15年的接警員闞哲欣正認(rèn)真地接聽熱線，從早上班8點(diǎn)半一直到晚6點(diǎn)下班，他一天能接上一百三四十個電話。
“大家會反映一些家事或者矛盾糾紛的問題，有時會情緒十分激動。為讓大家說清楚具體發(fā)生了什么，我們都會耐心地安撫他們的情緒。”闞哲欣的聲音很好聽，他告訴記者，前一段時間，有一名家在外地的群眾報(bào)警，稱女兒在長春獨(dú)自一人吃藥又喝酒，有輕生的傾向，自己人在外地干著急，想尋求民警的幫助。闞哲欣經(jīng)過耐心勸導(dǎo)并與家屬溝通獲取到有價值線索，最終通過轄區(qū)派出所民警找到了在出租屋內(nèi)情緒失控的女兒，并經(jīng)細(xì)心開導(dǎo)、勸說，使其放棄了輕生念頭。
爭分奪秒，關(guān)鍵時刻挽救生命；快速處置，防止事態(tài)惡化；細(xì)致分析，尋回走失的老人孩子；伸出援手，幫助有困難的群眾……這些情景，每天都會在接警員的工作中發(fā)生。
一次，從警4年的接警員蔡鑫接到一名大學(xué)生打來的電話，稱自己遇到了危險(xiǎn)，但不方便詳說。為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，他通過微信與對方取得了聯(lián)系，并成功讓其發(fā)送了所在位址。執(zhí)勤民警趕到現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)，原來該學(xué)生正視頻與電信詐騙人員進(jìn)行周旋。最終，在民警的幫助下，成功挽回了大部分損失。
對于每一個報(bào)警電話，110的干警們都高度重視，因?yàn)樗麄冎�，這可以挽救一個人，甚至可以拯救一個家庭。
指揮調(diào)度一科的民警馬福成從警3年，負(fù)責(zé)接警員收集信息后的進(jìn)一步排查，發(fā)生重大事件時，要進(jìn)行整體的調(diào)度和銜接，平時還會有一些協(xié)調(diào)資源的工作，例如，對警情進(jìn)行研判，梳理線索，為現(xiàn)場出警的民警高效處置警情提供必要的信息技術(shù)支持等。他表示，110的工作看似簡單，實(shí)則需要不斷學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)，提高工作效率，以更好地保障百姓安全。
服務(wù)百姓排憂解困，熱線串起萬家平安。連續(xù)10年當(dāng)選“最具幸福感城市”，又獲評全國首批“社會治安防控體系建設(shè)示范市”，長春這座最有“人情味”的城市所獲殊榮背后，離不開每名110接警員的默默付出。
出警快一秒，平安多一分。接警要快、派警要快、詢問要細(xì)、處置要準(zhǔn)，長春市公安局情報(bào)指揮中心的接警員們，憑借一部部小小的話機(jī)，一年365天、全天24小時，認(rèn)認(rèn)真真對待每一分鐘、每一起警情，讓“110”這串簡單的數(shù)字，不但成為省城百姓最信賴的熱線與最安心的保障，也成為長春提升市域治理能力的基石，更成為在統(tǒng)籌發(fā)展和安全上實(shí)現(xiàn)新突破的堅(jiān)強(qiáng)力量。（完）
