在長春這座充滿活力的城市，便民醫(yī)保就如同一縷溫暖的陽光，灑遍每一個角落，為城中人的幸福不斷“加碼”。
近日，長春醫(yī)保服務正式進駐長春經(jīng)開區(qū)政務服務中心。市民周婷婷成為首批受益者之一。
“上次在經(jīng)開區(qū)政務服務中心辦理業(yè)務的時候，我驚喜地發(fā)現(xiàn)了這個新增的醫(yī)保網(wǎng)點。這次我是專門過來辦理生育津貼業(yè)務的�！眲偺と虢�(jīng)開區(qū)政務服務中心，熱情的工作人員便笑臉相迎，如春風拂面，讓周婷婷頓感溫暖。令她更加驚喜的是，整個辦事過程毫無拖沓之感�！耙稽c也沒耽誤事，速度快、效率高，服務態(tài)度也特別好。我們單位就在世紀大街上，來這兒辦事開車只需10多分鐘，非常便利�！敝苕面貌蛔〉乜滟澋�。
據(jù)市社會醫(yī)療保險管理局經(jīng)辦服務處負責人姜麗薇介紹，市醫(yī)保局在經(jīng)開區(qū)政務服務中心設置了4個綜合服務窗口，業(yè)務受理范圍同其他城區(qū)網(wǎng)點保持一致，可無差別辦理包含單位參保登記、生育津(補)貼支付、異地就醫(yī)備案等業(yè)務在內的全部醫(yī)保綜合窗口事項。從籌備進駐到人員進場，市醫(yī)保局經(jīng)多方協(xié)調、搶抓工期，僅用不到兩個月的時間便完成了專線鋪設、窗口改造、設備采購及測試安裝等工作，順利在長春市城鄉(xiāng)居民集中繳費初期正式開放窗口辦公。新網(wǎng)點的設立，不但有效解決了經(jīng)開區(qū)轄區(qū)內7000多戶單位、42.9萬人口的醫(yī)保辦理難題，極大緩解了轄區(qū)居民醫(yī)保服務的基層壓力。
經(jīng)開區(qū)的“破題”實踐，僅是長春市進一步深化醫(yī)保領域“放管服”改革，打通服務群眾“最后一公里”的一個縮影。
從優(yōu)化報銷流程到拓展服務網(wǎng)點，從提高辦事效率到增強服務意識，長春醫(yī)保不斷創(chuàng)新服務模式，多點發(fā)力強化提升系列便民舉措。
立足群眾需求，自主創(chuàng)新研發(fā)醫(yī)保業(yè)務“預約叫號”服務系統(tǒng)，辦事群眾可通過“長春醫(yī)療保障”微信公眾號預約叫號，提前選擇未來三個工作日內的辦理日期及時段。
完善自助服務，在部分政務服務中心投放8臺醫(yī)保自助服務一體機，可以實現(xiàn)單位、職工、靈活就業(yè)人員參保登記、待遇申報等33項高頻業(yè)務的填報、上傳、查詢、打印等全流程操作，還配備了遠程“視頻辦”功能，可提供“面對面”遠程解讀醫(yī)保政策、全程在線指導業(yè)務操作、解答辦理疑點等服務，形成了一個終端就是一個醫(yī)保服務窗口的嶄新模式。
同時，為推進高頻醫(yī)保服務事項下沉基層“就近辦”，全力構建“15分鐘醫(yī)保服務圈”，建設以市級經(jīng)辦機構標準化服務窗口為中心，縣(市)經(jīng)辦機構和城區(qū)政務服務中心醫(yī)保標準化窗口為樞紐，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心、村(社區(qū))便民服務站為支撐的四級醫(yī)保經(jīng)辦網(wǎng)絡，讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更持續(xù)、安全感更有保障。截至目前，長春醫(yī)保服務網(wǎng)絡已涵蓋市級經(jīng)辦大廳1個、城區(qū)政務服務中心醫(yī)保窗口10個、縣(市)區(qū)經(jīng)辦大廳6個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)服務網(wǎng)點221個、村(社區(qū))代辦點2251個，14項醫(yī)保服務實現(xiàn)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)可辦”，8項醫(yī)保服務實現(xiàn)“村可辦”。
便民醫(yī)保的每一項舉措，帶來的不僅僅是便捷省時，更是人民滿滿的幸福感。下一步，長春醫(yī)保將不斷推進醫(yī)保服務的優(yōu)化和升級，為企業(yè)和群眾帶來更多福祉。(完)
