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　　中新網(wǎng)吉林新聞2月9日電 (譚偉旗 姜美辰)近日，梅河口市人民法院互聯(lián)網(wǎng)糾紛審判庭成功調(diào)解并解決了一起涉及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛的案件。

　　據(jù)悉，王某(化名)通過(guò)某購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一只電子手環(huán)。但快遞顯示送達(dá)后，王某卻未收到應(yīng)該獲得的商品。其通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行了多次申訴，可一直未得到滿意的解決。

　　在了解到這一情況后，該院互聯(lián)網(wǎng)審判庭的干警決定通過(guò)多元化解紛方式進(jìn)行調(diào)解，干警同購(gòu)物平臺(tái)銷(xiāo)售商家進(jìn)行多次溝通交流，詳細(xì)了解購(gòu)買(mǎi)、運(yùn)輸?shù)牧鞒�，并得知該手環(huán)確實(shí)已經(jīng)發(fā)貨，但運(yùn)送過(guò)程中卻沒(méi)有相關(guān)記錄。

　　干警向商家闡述了相關(guān)法律法規(guī)，告知商家在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中應(yīng)該保證商品的運(yùn)輸，只有將商品送至消費(fèi)者手中或者消費(fèi)者指定位置，風(fēng)險(xiǎn)才轉(zhuǎn)移至消費(fèi)者手中。

　　農(nóng)歷新年前夕，在多次溝通后，商家終于表示愿意退還貨款，就退款方式和時(shí)間與消費(fèi)者達(dá)成了和解。

　　新年后工作日的第一天，這筆退款成功返還到王某的賬戶上，該起涉及消費(fèi)者、運(yùn)輸者、購(gòu)物平臺(tái)和銷(xiāo)售商家的特殊糾紛也徹底化解。

　　隨著該起糾紛的圓滿解決，該院互聯(lián)網(wǎng)糾紛審判庭也開(kāi)始了新一年的工作，將繼續(xù)用科技的力量為猛虎插上翅膀，創(chuàng)造新的無(wú)限可能。(完)

（來(lái)源：中新網(wǎng)吉林）

(編輯：王思博)