“快！我把東昌區(qū)稅務局制作的留抵退稅視頻分享給你，你就按照這視頻上說的步驟跟著做就行，特別方便，我就是看視頻成功提交了退稅申請的，里面一步一步講得可清楚了”。剛剛成功提交退稅申請的納稅人主動當起了“志愿輔導員”，拿著手機向身邊前來辦理退稅的納稅人講解起來。
作為今年退稅減稅的“重頭戲”，留抵退稅優(yōu)先安排小微企業(yè)，重點支持制造業(yè)等六大行業(yè)。為了提高留抵退稅的便民度，達到質量佳、效率高的效果，通化市東昌區(qū)稅務局自制了納稅人申請增值稅留抵退稅電子稅務局操作指引的講解視頻，將留抵退稅申請的操作步驟以視頻講解的形式展現出來，納稅人可以邊看、邊聽、邊操作。
在此基礎之上，為解決納稅人對于留抵退稅政策的疑惑、退稅操作過程中的困難以及如何提交退稅申請等問題，該局進行“線上+線下”雙輔導，并成立了留抵退稅答疑小組。線上通過“非接觸式”辦稅、“云端”講稅、平臺宣稅等方式將政策送達，為納稅人實時解決退稅過程中遇到的困難；線下則對納稅人進行有針對性的輔導，通過上門輔導、以教帶辦等形式，更好地為納稅人服務。
為縮短留抵退稅的辦結時間，使得納稅人感受到留抵退稅“紅包”速度，東昌區(qū)稅務局還設立了專門受理人員，進行實時跟進，一旦有納稅人提交了申請，工作人員便立即受理，以精準化定制服務、精細化辦稅流程，提高納稅人和繳費人的滿意度和獲得感。(龍安 王楠 陳虹如)
（來源：中新網吉林）
(編輯：王思博)
