德惠市人民法院/供圖
中新網(wǎng)吉林新聞2月7日電 (譚偉旗 姜潔)7日,德惠市人民法院官方公眾號發(fā)布消息介紹,為全面升級轄區(qū)人民群眾訴訟服務體驗,該院以“為群眾辦實事法院”創(chuàng)建活動為契機,通過多渠道、多樣化的服務方式,讓當事人享受到智慧法院帶來的“數(shù)字紅利”和一站式建設提供的便捷服務,推動全域實現(xiàn)24小時立案服務升級轉換。
該院黨組高度重視訴訟服務工作,多次召開審判管理和立案部門的工作協(xié)調會,總結網(wǎng)上立案開展以來的經(jīng)驗和立案服務薄弱點,研究討論24小時立案服務升級轉換事項。
該院切實統(tǒng)一思想、提高政治站位和服務意識,暢通各個服務節(jié)點銜接,打消工作人員的疑慮和顧慮,改變傳統(tǒng)8小時、周末雙休立案工作模式,激活訴訟服務“一池春水”,為訴訟參與人提供便捷、暖心立案服務。
經(jīng)過該院深入調查研究,網(wǎng)上立案工作開展以來,當事人實際操作手機立案的情況占比并不高,多為律師或者該院工作人員代辦。為解決這一現(xiàn)實問題,該院加大了手機立案宣傳推廣工作。
其中包括,訴訟服務中心該院全體工作人員進行手機立案指導,做到人人懂、人人會、人人都是傳播者,切實從內部抓起,間接擴大社會宣傳面;與當?shù)厝诿襟w中心聯(lián)合,將自媒體和融媒體融合,編輯文案、錄制視頻宣傳手機立案操作方法,提升了社會宣傳效果;將手機立案操作流程和24小時立案二維碼印發(fā)宣傳單下發(fā),并與普法活動相結合,親自現(xiàn)場指導教學,增強操作使用效果,切實擴大了轄區(qū)群眾對使用手機自主立案知曉度,提升了手機立案使用率。
為在8小時之外為轄區(qū)群眾提供自主立案服務,該院還建立了24小時便捷立案服務站,該服務站內配置自助立案機器,涵蓋了申請立案、訴狀生成、案件材料送達、訴訟風險評估、法律法規(guī)查詢、類案判決參考等功能,可以為群眾提供多功能集約化一站式訴訟服務。
該院立足當?shù)剞r(nóng)業(yè)資源豐富、農(nóng)村戶口人口占比較高實際,結合人民法庭“立、審、執(zhí)一體化”機制建設,充分發(fā)揮訴訟服務功能,常態(tài)化開展“大集收案”活動,讓法官和助理走出去,讓立案服務和農(nóng)民一起“趕集”。
法官干警在農(nóng)村集市開展集中收案工作,可以面對面為有使用智能手機能力的群眾進行遠程立案指導,一方面提高了法官群眾工作能力,另一方面讓司法服務更接地氣,提升了基層群眾崇法尚德意識,進一步推動讓“法安天下,德潤民心”引領社會風尚。
下一步,該院將立足新的起點,進一步健全司法便民利民機制,拓寬訴訟服務渠道,用更加全面、更為精細的遠程訴訟服務,全面推進從“一站通辦”到“一網(wǎng)通辦”,讓群眾從“跑一次”到“不用跑”,實現(xiàn)不見面也能辦成事,真正做到“司法便民零距離”。(完)
(來源:中新網(wǎng)吉林)
(編輯:王思博)
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