“新公司成立后，如果員工需要辦理個人社保查詢、生育登記等業(yè)務(wù)，都不需要到辦事大廳了，我們帶著手持移動終端上門就能辦”“太好了！真是幫企業(yè)解決了大問題”……16日，南關(guān)區(qū)幸福鄉(xiāng)清水音社區(qū)服務(wù)企業(yè)驛站工作人員來到轄區(qū)商務(wù)樓宇，為企業(yè)提供政策支持和業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)�！耙徽臼健敝蠓⻊�(wù)模式，得到了企業(yè)的普遍認(rèn)可。
“一般情況下，企業(yè)辦理營業(yè)執(zhí)照需要個人通過‘e窗通’線上申報。這次，社區(qū)服務(wù)企業(yè)驛站工作人員全程為我們幫辦代辦，幫我們節(jié)省了時間，當(dāng)天就拿到了營業(yè)執(zhí)照�！奔质〉儓D書有限公司人事總監(jiān)尹小宇說。前不久，南關(guān)區(qū)商務(wù)局、幸福鄉(xiāng)人民政府、清水音社區(qū)等多部門來到企業(yè)，送來了省市區(qū)的最新扶持政策。在“組團(tuán)”送政策的過程中，當(dāng)了解到企業(yè)實際需求后，社區(qū)服務(wù)企業(yè)驛站工作人員向南關(guān)區(qū)政數(shù)局提出申請，為企業(yè)注冊成立新公司開辟了審批綠色通道。
吉林省蝶變圖書有限公司是一家以圖書、教輔研發(fā)等為主的線上銷售電商企業(yè)。近期，該企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營范圍，要注冊成立新公司，辦理營業(yè)執(zhí)照、圖書經(jīng)營許可證等證照迫在眉睫。對此，社區(qū)服務(wù)企業(yè)驛站工作人員主動對接企業(yè)，按需提供精準(zhǔn)幫助。同時，借助助企服務(wù)站自主申報區(qū)的申報系統(tǒng)，在南關(guān)區(qū)政數(shù)局常駐社區(qū)工作人員的指導(dǎo)下，為企業(yè)快速完成了線上自主申報和審批，最終實現(xiàn)了營業(yè)執(zhí)照快速辦結(jié)，為企業(yè)節(jié)省了時間成本。
政策傳達(dá)精準(zhǔn)及時，服務(wù)前置暖心助企�！案骷壒ぷ魅藛T的暖心服務(wù)和利好政策的及時有效傳達(dá)，為企業(yè)壯大發(fā)展提振了信心。”尹小宇對南關(guān)區(qū)多部門聯(lián)動的助企服務(wù)模式十分認(rèn)可，更為“一站式”高效辦結(jié)業(yè)務(wù)的“南關(guān)速度”點(diǎn)贊。
在南關(guān)區(qū)，助力商務(wù)樓宇企業(yè)服務(wù)案例還有很多。助企服務(wù)為何能？為何強(qiáng)？為何頻頻收獲企業(yè)點(diǎn)贊？這得益于南關(guān)區(qū)建立的“一站式”營商模式。
南關(guān)區(qū)深度融合企業(yè)需求和提升政府服務(wù)效能，以“優(yōu)化服務(wù)企業(yè)驛站，建立‘一站式’營商模式”為突破口，全面推進(jìn)“高效辦成一件事”落實落細(xì)，讓企業(yè)認(rèn)可和群眾口碑成為助企服務(wù)的“金字招牌”。
實踐中，南關(guān)區(qū)以華潤萬象城和吉商大廈為試點(diǎn)商務(wù)樓宇，陸續(xù)在全區(qū)優(yōu)質(zhì)商務(wù)樓宇推廣復(fù)制，創(chuàng)建“一站式”服務(wù)保障模式，構(gòu)建政務(wù)服務(wù)、信用服務(wù)、金融服務(wù)、黨建服務(wù)的4S助企服務(wù)體系，實現(xiàn)樓宇內(nèi)精準(zhǔn)辦事、政策精準(zhǔn)推送、需求響應(yīng)交互，在優(yōu)化體制機(jī)制、服務(wù)方法手段及強(qiáng)化宗旨意識上實現(xiàn)突破創(chuàng)新，解決政府與企業(yè)群眾之間信息不對稱、辦事便捷度不高等難題，全力打造“服務(wù)企業(yè)驛站”南關(guān)品牌。
試點(diǎn)探索謀創(chuàng)新，溫情服務(wù)促發(fā)展。行走在南關(guān)區(qū)商務(wù)樓宇助企服務(wù)試點(diǎn)——吉商大廈，助企服務(wù)新風(fēng)撲面而來。在吉商大廈服務(wù)企業(yè)驛站內(nèi)，設(shè)置了自助政務(wù)辦理區(qū)、人工綜合服務(wù)區(qū)、法律援助區(qū)、醫(yī)保辦理區(qū)、商務(wù)休閑區(qū)等功能服務(wù)分區(qū)，時刻為企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)。
“在自助政務(wù)辦理區(qū)，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)開啟智慧云辦理模式，定制一體化服務(wù)機(jī)，通過面部信息掃描、二維碼識別等方式驗證，可辦理工商營業(yè)執(zhí)照、社保信息查詢等業(yè)務(wù)，并且每位用戶還可以綁定親友信息代辦業(yè)務(wù)。在人工綜合服務(wù)區(qū)，企業(yè)群眾通過移動服務(wù)終端機(jī)器，辦理街鄉(xiāng)服務(wù)大廳的業(yè)務(wù)事項。”南關(guān)區(qū)政數(shù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，南關(guān)區(qū)還推行“線上提、在線批、跑一次”服務(wù)模式，開展互動聯(lián)建，迅速解決企業(yè)政務(wù)辦理難題。
“為暢通企業(yè)獲取政策的渠道，社區(qū)層面配備了服務(wù)企業(yè)驛站工作人員，經(jīng)常聯(lián)合區(qū)商務(wù)局、區(qū)政數(shù)局、幸福鄉(xiāng)人民政府等多部門到企業(yè)走訪傳達(dá)，讓好政策迅速直達(dá)企業(yè)。針對企業(yè)需求，工作人員上門提供服務(wù)項目達(dá)62項�！鼻逅羯鐓^(qū)黨委書記杜佳表示，目前，社區(qū)還開通了惠企職工服務(wù)通道，商務(wù)樓宇內(nèi)的職工可以“足不出大廈”辦理相關(guān)證明、政審、勞動力調(diào)查等個人業(yè)務(wù)。
截至目前，南關(guān)區(qū)累計為商務(wù)樓宇企業(yè)辦理各類服務(wù)事項1300余件。同時，南關(guān)區(qū)與多家銀行建立合作機(jī)制，依托“信易貸”平臺，發(fā)布普惠金融貸款產(chǎn)品，簡化中小微企業(yè)貸款的審批和發(fā)放流程，提升融資貸款額度，為企業(yè)發(fā)展提供資金保障。
