2023年，對于我國市場規(guī)模領先、全球市值領先的壽險“頭雁”——中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險公司”)而言，是一個重要的里程碑，在全行業(yè)面向新時代的節(jié)點，迎來上市20周年。這一年，在穩(wěn)中有進、屢創(chuàng)新高的業(yè)績表現牢牢穩(wěn)住保險市場壓艙石的同時，中國人壽壽險公司以更堅定的決心與步伐，通過開啟核心領域改革轉型全速疾馳，以保險“頭雁”應有的姿態(tài)，對助力金融強國、做優(yōu)做強的國企新使命作出積極回應。
讓我們選取2023年中國人壽壽險公司十幕回眸特寫，記錄下這些終將成為行業(yè)記憶的重要實踐。
回眸一：上市20年
崢嶸中繼往開來，終成最具品牌價值險企
2003年12月17、18日，中國人壽壽險公司分別于紐約和香港成功上市，登上國際資本市場的舞臺。以“中國內地第一家在海外上市的壽險公司”及“當年全球最大IPO項目紀錄的創(chuàng)造者”等重量級標簽，彰顯著行業(yè)地位。
中國人壽壽險公司上市的20年，既是保險行業(yè)不斷壯大的20年，更是我國經濟高速發(fā)展的20年。2023年，以中國人壽壽險公司為核心成員的中國人壽保險(集團)公司位列《財富》世界500強中第54位，較20年前處在后半區(qū)段的排名，已然大幅躍升。在世界品牌實驗室發(fā)布的2023年“中國500最具品牌價值”榜單中，中國人壽品牌價值高達人民幣4855.67億元，在保險行業(yè)中蟬聯第一。
回眸二：業(yè)績新高
業(yè)務結構不斷優(yōu)化，高質量發(fā)展闊步前行
2023年前三季度，中國人壽壽險公司保費收入達5787.99億元，同比增長4.5%，新單保費達1966.56億元，同比增長14.8%，其中首年期交保費為1059.82億元，同比增長16.0%。業(yè)務結構不斷優(yōu)化，十年期及以上首年期交保費為446.39億元，同比增長15.4%，占首年期交保費的比重為42.12%，較2023年上半年上升2.13個百分點。新業(yè)務價值繼續(xù)保持增長，同比增長14.0%。
中國人壽壽險公司龐大的體量與行業(yè)頭雁的位置，決定了其在壽險業(yè)高質量發(fā)展中的積極作用，隨著業(yè)務結構不斷優(yōu)化，中國人壽壽險公司正在高質量發(fā)展的路上闊步前行。
回眸三：新班子就位
戰(zhàn)略穩(wěn)健推陳，戰(zhàn)術迭代延續(xù)
2023年8月，中國人壽集團黨委委員利明光被委任為新一任中國人壽壽險公司總裁，此項任職在11月得到監(jiān)管部門的核準批復。至此，以董事長白濤與總裁利明光為核心的中國人壽壽險公司新一屆領導班子正式就位。
身為中國人壽壽險公司一名專業(yè)精算干部，利明光已在這家壽險企業(yè)工作了27年，長期扎根于產品、精算條線。在當前行業(yè)整體費用管控不斷趨嚴、粗放擴張轉型精耕細作的背景下，精算、財務型專業(yè)干部承擔一把手的職責也被認為是一種市場趨勢。特別是，近年國壽的重大改革，利明光已深度參與，這使得中國人壽壽險公司保持了難得的戰(zhàn)略堅持與戰(zhàn)術延續(xù)，這種穩(wěn)健，能夠深入推動改革不斷向前。
回眸四：改革新綱領
做好五篇大文章，助力“金融強國”建設
作為“二十大”開局之年，以及“十四五”規(guī)劃的深入推進，保險保障在社會經濟和國家戰(zhàn)略中的作用和地位愈加顯現。2023年10月底召開的中央金融工作會議要求加快建設金融強國，這無疑是對中國人壽壽險公司又一次意義重大的頂層指引。中國人壽壽險公司將學習貫徹中央金融工作會議精神作為當前和今后一段時間的重要任務，結合公司實際，研究貫徹落實舉措，緊緊圍繞保險業(yè)高質量發(fā)展涉及的主要領域決定“著力做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數字金融五篇大文章”，全面推動各項工作與改革。
回眸五：“保險+養(yǎng)老”大局
確立“一主多輔”模式，落實健康養(yǎng)老戰(zhàn)略
基于落實國家有關健康養(yǎng)老戰(zhàn)略的要求，“保險+養(yǎng)老” 已成為當前保險行業(yè)轉型的重要方向。已探索布局健康養(yǎng)老多年的中國人壽壽險公司，正逐漸明確自身的戰(zhàn)略模式。
在初步形成“機構+社區(qū)+居家”三位一體養(yǎng)老服務體系的基礎上，2023年，中國人壽壽險公司進一步明確了“一主多輔”養(yǎng)老服務供給模式，打造以“城心”機構養(yǎng)老為主，現有“城郊”機構養(yǎng)老、居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老共同推進的“保險+養(yǎng)老”發(fā)展模式。
僅在2023年，中國人壽壽險公司便新增了7個可對接“保險+養(yǎng)老”業(yè)務的機構養(yǎng)老項目，包括4個城心養(yǎng)老公寓和3個城郊養(yǎng)老社區(qū)。同時，在北京、上海、杭州、廣州、成都5個城市，首次推出了居家養(yǎng)老體驗活動，圍繞老年人群體需求，提供保健、照護等5類特色居家養(yǎng)老服務。
回眸六：營銷體系改革
大刀闊斧挺進，直指營銷體系核心
行業(yè)的改革轉型中，壽險營銷體系改革無疑是難點與重點。2023年10月底，中國人壽壽險公司個險營銷體系改革思路及配套措施一經公布，立刻引起市場極大關注。
截至2023年三季度末仍有66萬人力的中國人壽壽險公司，保持著我國領先的個險人力平臺地位。明確了“現有隊伍專業(yè)升級”與“新型營銷模式布局”兩大重點方向，配以豐富的生態(tài)與科技支撐，全面加快了轉型升級的步伐。改革內容全面覆蓋了監(jiān)管導向中關于代理人轉型與高質量發(fā)展的主要內容。其強度與力度，彰顯中國人壽壽險公司變革的決心與信心，也將對整個行業(yè)產生深遠影響。
回眸七：理賠新時效
服務超5億人次客戶，年理賠515億元
龐大的業(yè)務體量，意味著服務龐大數量的客戶與處理龐大的理賠需求。
中國人壽壽險公司數據顯示，其服務客戶數量已超過5億人次，年理賠金額達到599億元。2023年，中國人壽壽險公司不斷提升科技投入與集約化建設，持續(xù)提高理賠服務效率，理賠平均時效為0.38天，同比提速近12%，賠付件數同比增長15.5%，獲賠率保持99.7%高位�！袄碣r預付”超過近5億元，且醫(yī)療電子發(fā)票理賠報案通知提醒賠付超56.7萬人次。便民賠付覆蓋面更廣，“理賠直付”超727萬人次，“重疾一日賠”賠付金額近112億元。
回眸八：大民生普惠保障
多個普惠項目遍地開花，閃亮又一責任底色
作為行業(yè)“頭雁”，中國人壽壽險公司在構建民生普惠保障過程中，牢記使命，承擔責任，積極反哺社會。2023年，多個普惠項目在不斷探索中取得新的突破。
比如，中國人壽壽險公司牽頭承保的杭州市惠民型商業(yè)補充醫(yī)療保險“西湖益聯保”，通過“一升二降三擴”的動態(tài)優(yōu)化機制實現了保障方案的再度升級；在麗水，也形成了包含生育關懷、農村小額保險、低收入農戶統(tǒng)籌健康保險在內的綜合創(chuàng)新型政保合作普惠保險體系，這種刻在基因中的國企責任，成為“頭雁”又一重要底色。
回眸九：3.9萬億實體經濟投資
服務實體經濟，落實央企責任擔當
服務實體經濟是金融業(yè)最為重要的發(fā)展方向與使命。身為金融央企，中國人壽壽險公司是保險服務實體經濟的一支主力軍。截至2023年11月底，中國人壽壽險公司已投資實體經濟累計超3.9萬億元，服務區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略投資規(guī)模超2.7萬億元，綠色投資存量規(guī)模超4400億元。
2023年，中國人壽壽險公司進一步確立強化服務實體經濟的經營宗旨，將保險服務與險資運用向助力實體經濟傾斜。在保險服務中，不斷提升小微企業(yè)服務質量，加大綠色產業(yè)企業(yè)客戶拓展力度，并通過堅持長期投資、價值投資、穩(wěn)健投資，全面發(fā)揮自身優(yōu)勢，堅定履行金融央企服務實體經濟的職責。
回眸十：從容穿越市場波瀾
加速產品調整，適應大環(huán)境變化
足夠的經營底蘊和穿越周期的經驗，令2023年的中國人壽壽險公司應對市場狀況頗為從容。在這輪市場劇變中表現冷靜，已提前將目光放在更廣闊的未來。經過前瞻的趨勢預判、市場研究和準備，中國人壽壽險公司較早進行產品切換，推出了一系列保障扎實、功能豐富的產品，得到了良好的市場反饋。
正是基于這種敏銳的市場洞察與反應，中國人壽壽險公司這艘壽險巨艦能夠沉著而快速、穩(wěn)健地駛過一個又一個復雜的市場海域，走過2023年，駛入新的航程。（李丹）
