主持人：為有效回應金融消費者的關切與訴求，提升公眾的金融素養(yǎng)和風險防范能力，今年9月1日至30日，國家金融監(jiān)督管理總局吉林監(jiān)管局與中國新聞社吉林分社聯(lián)合主辦“聚焦金融教育 共話金融為民”系列宣傳活動。本期訪談，將由交通銀行吉林省分行副行長宋揚來和觀眾朋友們進行分享。
首先，歡迎宋行長做客中國新聞網(wǎng)吉林直播間。宋行長，您好！
宋揚：各位觀眾朋友們大家好。
主持人：宋行長，交通銀行作為國有銀行，在對金融消費者的權益保護方面有哪些獨特的見解？
宋揚：金融消費者權益保護工作是金融工作中最貼近人民、與人民聯(lián)系最為緊密的領域，因此，在金融消保工作中，堅持“以人民為中心”的價值取向，“金融為民”的服務理念，持續(xù)增強消保工作的政治性和人民性，著力解決好人民群眾急難愁盼問題，為人民群眾辦實事、解難題，保護客戶的金融財產(chǎn)安全，是國有銀行必須堅持和堅守的消保服務文化。
主持人：您認為，金融機構應該在哪些方面入手，才能更好地服務金融消費者、貼近金融消費者？
宋揚：對金融消費者權益的保護要緊扣重點領域和難點問題，一要著力將消費者權益保護要求嵌入到產(chǎn)品研發(fā)、政策制定、流程設計、系統(tǒng)開發(fā)、營銷宣傳、定價管理等各個環(huán)節(jié)中，積極推進多元化糾紛化解。二是金融教育宣傳要持續(xù)創(chuàng)新。讓公眾刷刷短視頻、看看漫畫就能學習金融知識和防騙技巧，輕松漲知識，讓教育有溫度。三是要特別關注特殊群體保護，著力打造養(yǎng)老金融、做優(yōu)新市民服務，從而保障金融消費者八大權益得以有效落地。
主持人：宋行長，現(xiàn)在正值2024年“金融教育宣傳月”，請您分享一下金融機構如何通過深化金融知識宣傳，提升金融消費者金融素養(yǎng)？
宋揚：本次活動的主題是“金融為民譜新篇守護權益防風險”，旨在提升公眾的金融素養(yǎng)和風險防范能力，營造和諧健康的金融環(huán)境。那么活動就需要采用線上線下相結合、集中性和陣地化相結合、務實和創(chuàng)新相結合的方式來開展，提升金融教育的針對性、覆蓋面和影響力，向青少年、老年人、新市民等各個群體普及風險防范金融知識，宣傳金融惠民利民舉措，引導消費者學金融、懂金融、信金融、用金融，助力全社會共享金融知識、共創(chuàng)和諧金融環(huán)境的良好局面。
主持人：感謝宋行長今天的分享，觀眾朋友們，我們下期節(jié)目見！
