為積極響應國家金融監(jiān)督管理總局關(guān)于金融消費者教育宣傳活動的要求，近日，陽光保險以9月金融教育宣傳月為契機，走進老年人群體開展一系列金融知識普及活動，保障老年群體合法權(quán)益，用心用情守護“銀發(fā)一族”。
近年來陽光保險不斷完善保險產(chǎn)品體系、簡化服務流程、優(yōu)化服務體驗，積極開展關(guān)愛行動，讓老年人享受安心、貼心、放心的金融保險服務，進一步提升老年人金融服務的獲得感和幸福感。
開展金融教育宣傳，守護老年人“養(yǎng)老錢”
近期，陽光人壽重慶分公司組建“金融知識宣講團”走進農(nóng)村，面向老年人宣講金融知識，還在農(nóng)貿(mào)市場開展“金融知識趕大集”活動，發(fā)放宣傳折頁、一對一貼心講解，幫助老年人“學金融、懂金融、信金融、用金融”。
陽光人壽山西分公司走進老年人聚集的街心公園，現(xiàn)場為老年人講解如何防范非法集資風險，提醒老年人拒絕高利誘惑，遠離不法金融活動。
陽光財險吉林、四川、福建、廈門、青島等機構(gòu)也紛紛進入社區(qū)，面對面向老年人普及消費者權(quán)益保護知識，提升老年人風險防范意識，守護人民群眾“養(yǎng)老錢”。
陽光暖陽傳遞溫暖，營造愛老敬老氛圍
陽光人壽在廣東開展義診活動，為老年人測血壓、針灸、推拿等，普及養(yǎng)生及保健知識；在河南周口市淮陽區(qū)魯臺鎮(zhèn)、朱集鎮(zhèn)等地區(qū)為62位老人送去了香皂、毛巾、滅蚊用品等生活物資。陽光財險在福建組建“一路陽光服務隊”前往高山偏遠鄉(xiāng)村—茫蕩鎮(zhèn)聰坑村，為孤寡老人家送上油、米等生活必需物資。
這些暖心舉措正是“陽光暖陽日”的縮影。
據(jù)悉，為持續(xù)提升老年群體在金融服務中的獲得感、幸福感和滿足感，自2021年起，陽光保險將每月19日定為“陽光暖陽日”，全國各機構(gòu)在這一天常態(tài)化開展助老敬老活動，包括舉辦健康講座強化老年人健康管理意識、組織文化娛樂活動豐富老年人生活、走進農(nóng)村關(guān)愛鄉(xiāng)村老人、開展現(xiàn)場義診關(guān)愛老年人身心健康等，旨在通過形式多樣的關(guān)愛活動，滿足老年人生活服務需求，提升老年人生活幸福感。
普及適老化服務，讓老年人舒心放心
為充分滿足老年客戶金融服務需求，陽光保險持續(xù)深入探索適老化服務。
一方面，陽光保險在線下門店開通老年人綠色服務通道，工作人員全程指引老年客戶優(yōu)先辦理業(yè)務。各網(wǎng)點設置“敬老服務區(qū)”，配備愛心座椅、老花鏡、輪椅和急救藥品等設施，讓老年人暢通辦理保險業(yè)務。
另一方面，陽光保險也關(guān)注到老年人在使用智能科技過程中的痛點，從更多細節(jié)入手，助力老人跨越數(shù)字鴻溝。如陽光保險95510全國統(tǒng)一客戶服務熱線為老年人提供一鍵直通人工客服的綠色通道。同時，為老年人專門研發(fā)“大字版”“敬老版”“關(guān)愛版”等APP模式，增大字體顯示，優(yōu)化頁面排版，支持語音消息，解決老年人手機打字困難的問題，更加方便老年客戶操作，讓老年人充分享受智能服務的便利感。
未來，陽光保險將持續(xù)發(fā)力，積極探索老年群體金融保險需求，不斷豐富保險產(chǎn)品服務供給，優(yōu)化老年群體保險服務體驗感，為“銀發(fā)一族”提供有溫度的保險服務，做深做實“養(yǎng)老金融”大文章。(陽光保險/供圖)
