主持人：為有效回應(yīng)金融消費(fèi)者的關(guān)切與訴求，提升公眾的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，今年9月1日至30日，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局吉林監(jiān)管局與中國(guó)新聞社吉林分社聯(lián)合主辦“聚焦金融教育 共話(huà)金融為民”系列宣傳活動(dòng)。本期訪談，將由太平人壽吉林分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理吳強(qiáng)來(lái)和我們觀眾朋友就投保與退保時(shí)需要注意的金融知識(shí)進(jìn)行分享。
首先，歡迎吳總做客中國(guó)新聞網(wǎng)吉林直播間。吳總，您好！
吳強(qiáng)：主持人，您好！各位觀眾朋友，大家好！我是太平人壽吉林分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理吳強(qiáng)。
太平人壽隸屬于中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司，是國(guó)內(nèi)中大型壽險(xiǎn)企業(yè)之一。中國(guó)太平是管理總部設(shè)在香港的中管金融企業(yè)，是我國(guó)歷史上持續(xù)經(jīng)營(yíng)最為悠久的民族保險(xiǎn)品牌。我們與時(shí)代共進(jìn)步，與客戶(hù)共成長(zhǎng)，始終把保險(xiǎn)的“政治性”、“人民性”放在首位。
基于保險(xiǎn)產(chǎn)品的條款復(fù)雜，保險(xiǎn)行業(yè)尤其重視消費(fèi)者的知情權(quán)。我們深知消費(fèi)者有權(quán)在充分知情的前提下，根據(jù)自己的需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，自主選擇保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和產(chǎn)品。以太平人壽為例：
首先，我們建立了健全的消保培訓(xùn)體系，對(duì)銷(xiāo)售人員建立嚴(yán)格的品質(zhì)管理要求，對(duì)于不當(dāng)講解等違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)，公司會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的處罰及處理。
其次，我們通過(guò)科技手段升級(jí)優(yōu)化服務(wù)流程，通過(guò)電子投屏簽字、視頻客服、遠(yuǎn)程雙錄等多項(xiàng)功能于一體的智能平臺(tái)，暢通消費(fèi)者的信息獲取渠道。
第三，在監(jiān)管單位指導(dǎo)下，我們?cè)O(shè)立了外國(guó)人永居證專(zhuān)屬服務(wù)窗口，增加朝語(yǔ)和蒙語(yǔ)宣傳，切實(shí)維護(hù)外籍人員和民族同胞的金融服務(wù)的知情權(quán)。
同時(shí)，我們也注意到今年來(lái)出現(xiàn)了一些機(jī)構(gòu)和個(gè)人提供所謂“代理退�！狈⻊�(wù)，在此也向廣大消費(fèi)者溫馨提示：不要輕信所謂“代理退�！薄Ｈ缬霰螁�(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)選擇正規(guī)維權(quán)渠道。
首先，對(duì)“代理退保”的界定尚不明確，當(dāng)消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全和信息安全受到損害時(shí)，難以找到對(duì)應(yīng)維權(quán)渠道。
最重要的是，“代理退�！钡淖罱K目的是獲取退保傭金，當(dāng)消費(fèi)者面臨風(fēng)險(xiǎn)，需要保障時(shí)，他們不會(huì)和消費(fèi)者共同承擔(dān)。
太平人壽高度重視保險(xiǎn)適當(dāng)性原則，我們希望每一份保單都能切實(shí)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，為保險(xiǎn)消費(fèi)者的美好生活保駕護(hù)航。通過(guò)保險(xiǎn)，讓人民大眾的每一步前行，都更有底氣。
以上就是今天和大家共同分享的關(guān)于投保和退保時(shí)需要注意的金融知識(shí)，希望對(duì)大家有所幫助。
主持人：謝謝吳總！觀眾朋友們，我們下期節(jié)目見(jiàn)！
