近日，太平人壽四平中支在2.4小時(shí)內(nèi)完成了高效理賠，將12.8萬元理賠款送到客戶李女士手中，生動(dòng)演繹“客戶至上”的服務(wù)理念。
李女士數(shù)月前莫名出現(xiàn)頸椎疼痛癥狀。起初，她以為是日常勞累所致，自行買了些緩解疼痛的藥物。但疼痛不僅未緩解，反而愈發(fā)嚴(yán)重，在家人勸說下，李女士前往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院檢查，可未能明確查出病因。后在家人的陪同下來到天津市腫瘤醫(yī)院，經(jīng)過一系列復(fù)雜且專業(yè)的檢查，李女士不幸被確診為肺部惡性腫瘤。同時(shí)手術(shù)治療及后續(xù)的康復(fù)所產(chǎn)生的高額費(fèi)用，也讓李女士及家人陷入深深的焦慮與無助。
出院后，回到四平家中的李女士靜下心來想起曾在太平人壽買過保險(xiǎn)，于是便進(jìn)行了報(bào)案。太平人壽四平中支接到報(bào)案，迅速啟動(dòng)理賠機(jī)制。理賠工作人員馬上與李女士取得聯(lián)系，在慰問李女士病情的同時(shí)，詳細(xì)告知理賠所需的資料，并指導(dǎo)她著手準(zhǔn)備。
由于工作人員的細(xì)心指導(dǎo)，李女士申請(qǐng)的理賠資料很快就準(zhǔn)備齊全，在遞交給公司審核后，2.4小時(shí)內(nèi)12.8萬元理賠款順利到賬。收到理賠款時(shí)，李女士及家人非常激動(dòng)，不停地向理賠人員表達(dá)感謝：“謝謝太平，謝謝你們，這筆理賠款為我后續(xù)治療提供有力經(jīng)濟(jì)支持，也讓我和家人看到堅(jiān)持下去的希望�！�
太平人壽一直秉承“客戶至上”服務(wù)宗旨，在客戶最艱難時(shí)刻，公司用行動(dòng)詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為客戶的健康與生活保駕護(hù)航。(完)
