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數(shù)字政府是技術革命時代政府治理改革發(fā)展的結果。國家“十四五”規(guī)劃提出了提升國家治理效能和“加強數(shù)字政府建設”的目標要求。通過數(shù)字政府建設，為政府治理能力現(xiàn)代化賦能、增能，進而為政府治理體系現(xiàn)代化注入變革力量。
數(shù)字政府建設的多維內(nèi)涵
第一，從“被動適應”到“主動變革”。從系統(tǒng)論來看，數(shù)字政府建設最初處于被動狀態(tài)，是外部壓力推動或倒逼政府改革的結果。從電子政府到“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，都是互聯(lián)網(wǎng)和信息技術倒逼政府革命，進行系統(tǒng)化流程再造和提高行政效能。同時，經(jīng)濟形態(tài)的變化、數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，激發(fā)市場活力和企業(yè)創(chuàng)造力的要求，也倒逼政府推進放管服改革和提升治理能力，更好地為企業(yè)和市場服務。隨著數(shù)字政府建設升級，政府要不斷增強變革的主動性。新一輪科技革命以及全球格局重塑，使得各國政府面臨高度不確定、快速變化的社會環(huán)境，國際環(huán)境、經(jīng)濟與社會的沖突矛盾呈現(xiàn)復雜多變的格局。一個持續(xù)創(chuàng)新、具有敏捷感知能力，擁有全局治理能力的數(shù)字政府體系，將成為提升國家競爭力、實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的堅實基礎。
第二，從“物理變化”到“化學反應”。政府機構改革不能僅僅停留在物理層面，還需要進一步的“化學反應”，以實現(xiàn)深層融合。數(shù)字政府建設初期，更多的是“物理變化”，注重網(wǎng)絡技術的運用，把不同政府部門的服務業(yè)務辦理從線下搬到線上，基本上屬于物理位移，部門數(shù)據(jù)與運行程序等沒有發(fā)生進一步融合，部門之間也很少有協(xié)同性的變化。而“化學反應”是指政府體系在數(shù)字政府建設過程中出現(xiàn)系統(tǒng)性的優(yōu)化升級，不同政府部門之間流程重塑與打通，不斷促進信息數(shù)據(jù)共享以及政府部門之間更多協(xié)同。因此，數(shù)字政府建設不再是簡單的線上業(yè)務升級，而是一場治理思想與治理模式的變革，是信息技術與政府治理的深度融合。
第三，從“單向視角”到“交互視角”。數(shù)字政府建設在初期注重政府自身流程再造，運用電子與信息技術提高行政效率。這是一種由政府職能驅動的、具有單向治理特征的“政府視角”。隨著數(shù)字政府建設向高級發(fā)展，政府與公民的交互視角受到重視�；诖髷�(shù)據(jù)技術與互聯(lián)網(wǎng)思維，公民運用互聯(lián)網(wǎng)辦理事務的獲得感、體驗的便捷性得到極大提升。數(shù)字政府建設更加關注政府與行政管理相對方的關系改善，推動雙向乃至網(wǎng)絡化的多向治理以及社會的參與和監(jiān)督評價，驅動實現(xiàn)政府與企業(yè)、政府與社會組織等社會主體的協(xié)同共治。
賦能政府治理能力
數(shù)字政府建設在推動政府治理能力與治理體系現(xiàn)代化，進而實現(xiàn)政府治理現(xiàn)代化目標中發(fā)揮著獨特的作用。數(shù)字技術是政府行政改革的助推器，數(shù)字政府建設有助于給政府賦能、增能，提升其政策能力、提供公共服務和更好履行政府職責的能力，提升政府部門生產(chǎn)力。
第一，大數(shù)據(jù)與數(shù)字政府建設助力提升政府的決策能力。從政府公共政策和宏觀層面的決策來看，運用網(wǎng)絡技術、大數(shù)據(jù)更加接近全面地獲取決策所需信息，有助于增強決策的科學性和精準性，提高決策質量。比如，對于宏觀的區(qū)域發(fā)展政策、能源發(fā)展政策，利用大數(shù)據(jù)技術可提高研判能力；在疫情防控中，依托大數(shù)據(jù)及分析技術，不僅能實現(xiàn)區(qū)域間協(xié)作，還能實現(xiàn)分級、分區(qū)的差別化政策。
第二，優(yōu)化政府公共服務，助力服務型政府建設。黨的十九大提出社會主要矛盾已經(jīng)轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，為此要更加全面建設人民滿意的服務型政府。服務型政府強調(diào)以人民為中心，數(shù)字政府以用戶服務為基點，這是兩者的一致性。數(shù)字政府給政府的公共服務治理賦能，更好地從公民需求角度出發(fā)，更有利于公共服務精準供給與對接，提供高質量、便捷、多樣化、多層次的公共服務。
第三，助力政府更好地履行各項職能。數(shù)字政府建設驅動著政府職能轉變特別是履行職能方式創(chuàng)新，推動從簡政放權、全流程優(yōu)化與重塑、全過程監(jiān)管、全方位服務的“放管服”改革向縱深發(fā)展。除了提供公共服務，市場監(jiān)管、社會治理與環(huán)境保護等領域的職責履行，都在不斷從大數(shù)據(jù)及其技術中獲得更多能量，得以賦能增效。
變革政府治理體系
關于數(shù)字政府的研究往往局限于提高效能和更好的公共服務方面，較少論及政府治理體系本身的現(xiàn)代化。支撐政府治理的變革，需要大數(shù)據(jù)技術基礎，需要技術與制度的雙輪驅動。大數(shù)據(jù)時代的數(shù)字政府建設應引導政府全方位現(xiàn)代化轉型。
數(shù)字政府的升級發(fā)展，應該從為政府治理賦能的工具與手段的定位，轉向從深層次推進政府治理體系的變革。數(shù)字政府治理效能的發(fā)揮，因受到治理結構、激勵制度等方面約束，與技術的快速發(fā)展之間還存在著矛盾與差距。為此，數(shù)字政府要從運用技術為政府治理賦能增能，發(fā)展到推動政府治理體制和治理體系變革的層次。制度影響著技術的作用，也影響著數(shù)字和大數(shù)據(jù)技術作用發(fā)揮的方向與程度。數(shù)字政府的發(fā)展，必須驅動政府治理體制及制度性配套改革。
數(shù)字政府建設升級要促進政府職責體系優(yōu)化。黨的十九屆四中全會提出，“堅持和完善中國特色社會主義行政體制，構建職責明確、依法行政的政府治理體系”�！笆奈濉币�(guī)劃提出的主要發(fā)展目標之一是，“國家行政體系更加完善，政府作用更好發(fā)揮，行政效率和公信力顯著提升”。這對數(shù)字政府建設提出了更高的要求。數(shù)字政府發(fā)展最為關鍵的挑戰(zhàn)并不是大數(shù)據(jù)技術本身，而是改革政府與其內(nèi)部和外部多元主體之間的權力與責任、權利與義務關系，構建起符合現(xiàn)代發(fā)展目標的政府治理體系。數(shù)字政府驅動的政府組織體系優(yōu)化，不僅要根據(jù)政府職能來設計完善，而且要注重與技術流程的重塑相融合。
政府層級體系的進一步優(yōu)化。黨的十九屆四中全會提出，賦予省級以下政府更多的自主權，“按照權責一致原則，規(guī)范垂直管理體制和地方分級管理體制”。大數(shù)據(jù)技術發(fā)展使時空高度壓縮，數(shù)字政府建設提供的技術支撐平臺，在驅動政府橫向部門之間數(shù)據(jù)共享與協(xié)同共治的同時，要以技術的強大力量推動政府內(nèi)部縱向體系的協(xié)同，減少政府層級。政府層級體系改革與行政區(qū)劃改革密切關聯(lián)，推動數(shù)字政府建設向深化政府縱向層級體系改革延伸，著力于根本的政府條塊關系變革，這也是政府治理體系現(xiàn)代化的應有之義。
總之，數(shù)字政府在更高階段的發(fā)展要著重從賦能政府治理能力，轉向政府治理體系的變革，這是數(shù)字政府升級在一定發(fā)展階段實現(xiàn)目的與手段、工具與目標有機統(tǒng)一融合的預期狀態(tài)。就數(shù)字政府本身而言，其與政府治理現(xiàn)代化的關系或者在政府治理現(xiàn)代化中的功能定位，要從給政府治理能力提升賦能與增效，發(fā)展到“變革政府治理體系”的定位上，實現(xiàn)“有為政府”。這不僅需要數(shù)字政府治理理念提供思想支撐，而且需要“以人民及其需求”為中心的制度創(chuàng)新為根本性保障，實現(xiàn)技術與制度雙輪驅動。
(作者：孫彩紅 單位：中國社會科學院政治學研究所)
（來源：中國社會科學網(wǎng)）
(編輯：王思博)
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