近年來，長春凈月高新區(qū)深入貫徹落實省、市工作要求，堅持先行先試、創(chuàng)新突破，以優(yōu)服務、集要素、聚合力為重點，多角度、多層面、多渠道地推進營商環(huán)境建設，持續(xù)推動營商環(huán)境不斷優(yōu)化。
高標謀劃，打造親商護商“金名片”
據(jù)長春凈月高新區(qū)政務服務和數(shù)字化建設管理局副局長潘玉嬌介紹，長春凈月高新區(qū)緊緊錨定加快建設國家自創(chuàng)區(qū)的發(fā)展目標，對標江蘇、北京、上海、沈陽等標桿城市先進做法，連續(xù)5年提出了近500條優(yōu)化營商環(huán)境舉措，特別是2023年，凈月高新區(qū)為了加速國家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設，舉全區(qū)之力研究制定了《2023年長春凈月高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境“1+4”方案》，聚焦從政務環(huán)境、法治環(huán)境、市場環(huán)境、要素環(huán)境等重點領域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提出了50條全市領先的創(chuàng)新舉措，對標提出166項專項改革任務，以更加扎實的作風、更加有力的舉措為企業(yè)創(chuàng)造審批流程最優(yōu)、法治保障健全、服務便利高效、要素支撐完善的發(fā)展環(huán)境。
同時，組織開展企業(yè)家訪談、市民訪談等主題活動，通過“促膝式”交流、“沉浸式”體驗等方式，通過走訪區(qū)內(nèi)重點企業(yè)對該區(qū)依法行政、服務態(tài)度、工作作風、工作效率等方面進行診斷式評價，與市場主體共同探討制約營商環(huán)境提升的關(guān)鍵癥結(jié)，為企業(yè)解決設立路引標識、信用修復等影響企業(yè)發(fā)展的實際困難，為企業(yè)經(jīng)營掃清障礙。
據(jù)了解，凈月高新區(qū)已選派470名“駐企服務專員”，進駐667家企業(yè)，協(xié)調(diào)解決企業(yè)困難。發(fā)揮“融資服務團+融資服務專員”的優(yōu)勢，搭建銀企對接平臺。
提級服務，推出惠企便民“新舉措”
在政務服務新模式方面，該區(qū)積極探索“市長熱線+基層治理”模式，通過一系列制度優(yōu)化和專業(yè)升級，將市長熱線12345凈月端和凈月82212345整合為政務服務便民熱線后納入凈月高新區(qū)“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺，全力打造響應機制扁平化、服務模式特色化、供給支撐集成化“三化協(xié)同”的政務熱線新模式。
82212345話務中心選拔16名業(yè)務精英，“7×24小時”全天候人工接聽受理各類訴求。自2022年12月22日開通以來，共計受理群眾的投訴、咨詢、求助共13951件，接件處理時效從原來的3天提速至24小時，切實將政務服務便民熱線升級為凈月民生服務“總客服”、社情民意“感知器”、施政決策“智囊?guī)臁�，打通民生服務“最后一公里”�?/p>
在深化落實“放管服”改革方面，持續(xù)擴大首批首席事務代表制度改革范圍，目前全區(qū)已完成首席事務代表授權(quán)的事項高達282個，審批時限壓縮80.8%，審批節(jié)點壓縮66.7%。積極打造極簡審批模式，通過實行容缺受理、告知承諾、數(shù)據(jù)共享等方式，進一步簡化流程、精簡要件、壓縮時限，政務服務事項辦理總時限從法定23355個工作日壓減為承諾3953個工作日，壓減比例為83.1%，審批效率大幅躍升。
主動前移審批服務，針對區(qū)內(nèi)重大工程建設項目，采取“4+4”審批服務模式(主動問需+提前介入、專席指導+領辦幫辦、聯(lián)席會商+并聯(lián)審批、告知承諾+容缺受理)的方式，最大程度讓審批流程“瘦身”，通過云會商、云指導、云告知、云協(xié)辦等方式助力項目搶抓黃金建設期，目前凈月高新區(qū)通過“4+4”審批服務模式加速開工建設項目的總投資額達18.29億元。
多元賦能，涵養(yǎng)要素完備“新生態(tài)”
長春凈月高新區(qū)積極開展“一網(wǎng)統(tǒng)管”試點建設工作，堅持“小切口撬動大治理”的發(fā)展理念，聚焦“民生訴求、基層治理、創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)、營商環(huán)境”四個小切口，通過創(chuàng)建國民經(jīng)濟運行、安全生產(chǎn)檢查、精準供熱等應用場景，實現(xiàn)難事區(qū)內(nèi)統(tǒng)籌、大事不出街鎮(zhèn)、小事不出村居的政令下達通暢、事件處置高效、部門協(xié)同有力的基層治理新格局。
自2023年3月正式運行至今，基層治理平臺運行共計受理18912 件，辦結(jié)18331件，事件辦結(jié)率達96.92%，真正做到了智慧、精準、高效的社會綜合治理。
此外，緊緊圍繞載體發(fā)展、在孵企業(yè)需求，持續(xù)打造優(yōu)良創(chuàng)業(yè)環(huán)境，推進孵化載體建設，全區(qū)現(xiàn)有孵化載體達38家，其中國家級孵化載體9家，省級孵化載體11家，總孵化面積34.5萬平方米。新增孵化載體1家，新增優(yōu)質(zhì)在孵企業(yè)10家，達到畢業(yè)標準企業(yè)5家。(李丹)
