為進(jìn)一步提高為民服務(wù)的效率和質(zhì)量，切實做到察民情、聽民意、解民憂。今年以來，敦化市民主街道城西社區(qū)圍繞群眾急難愁盼問題，以“管家式”服務(wù)理念為工作抓手，健全多方聯(lián)動服務(wù)機制，不斷增強居民對社區(qū)服務(wù)的信任感和滿意度。
深入走訪察民情，建起干群“連心橋”。社區(qū)組織“三長”“網(wǎng)格員”全面入戶了解民情、傾聽民聲、反映民意，及時解決涉及群眾公共利益的問題。定期對網(wǎng)格的重點人員、重點區(qū)域進(jìn)行全面巡查，確保鄰里糾紛必到、幫困救扶必到，實現(xiàn)社區(qū)家庭情況清、人員類別清、區(qū)域設(shè)施清、隱患矛盾清，靠前服務(wù)、深入走訪，解決群眾急難愁盼問題，建起干群“連心橋”。
協(xié)商議事聽民意，搭建社情“直通車”。為進(jìn)一步拉近居民關(guān)系，構(gòu)建融洽、和諧的社區(qū)治理模式，社區(qū)扎實開展“居民說事日”“百姓說事點”等黨群議事協(xié)商活動23次，通過召開“社區(qū)圓桌會”的形式，收集社情民意46條，切實推動治理對象成為社區(qū)治理主體，用黨建“金鑰匙”解鎖社區(qū)治理新模式，搭建社情民意“直通車”，打通服務(wù)居民“最后一公里”。
多元共治解民憂，跑出服務(wù)“加速度”。社區(qū)加強居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、志愿服務(wù)隊伍等多方配合，走出一條以黨建為引領(lǐng)、以基層網(wǎng)格化為基礎(chǔ)、以服務(wù)群眾為落腳點的基層治理新路子。通過與居民零距離協(xié)商，現(xiàn)場研判問題，共同商定解決方案，迅速部署、立刻行動，加快推進(jìn)為民辦實事進(jìn)度。截至目前，已有效解決居民矛盾調(diào)解13件、排查安全隱患33處，真正以服務(wù)的“加速度”換取居民的“滿意度”。(郭佳 姚富坤)
