中新網吉林新聞1月18日電 (譚偉旗 陶鑄民)網絡上購買自動售貨機不好用，想要退貨卻發(fā)現商家已經注銷，消費者起訴至法院。近日，梅河口市人民法院互聯網法庭通過線上調解的方式今年首次化解了一起“網購”糾紛。
據悉，2021年，劉某在某網絡平臺上購買了一臺自動售貨機用于經營，但收到貨后卻發(fā)現該售貨機頻出問題，不但不制冷，還經常出現不出貨的情況。當劉某想要找商家維權的時候卻發(fā)現商家已經在平臺上注銷了店鋪。無奈之下，劉某只能來到收貨地法院起訴。
該院互聯網糾紛法庭受理后及時聯系了購物平臺，通過注冊信息聯系到了商家。商家表示機器運行對外部溫度有一定要求，可能是外部環(huán)境造成了機器運行故障。對此，法院進行了調解。
在干警們的不懈努力下，雙方很快達成了和解。該案作為該院今年第一起互聯網糾紛案件也得以圓滿解決。
自2020年互聯網糾紛法庭成立時起，該院就不斷致力于維護互聯網秩序，維護人民群眾的合法權益，為互聯網生活、消費等提供司法保證。
在新的一年里，該院將繼續(xù)秉持技術創(chuàng)新、機制創(chuàng)新的理念，不斷推進互聯網糾紛化解深入發(fā)展，為全市居民、企業(yè)提供更加良好的互聯網環(huán)境。
法官提醒廣大消費者，網絡購物方便快捷、選擇豐富，但消費者在理性消費的同時，一定要注意網絡商家的資質，留存好購物憑證、產品質量證書等，以免糾紛發(fā)生后維權無門。(完)
（來源：中新網吉林）
(編輯：王思博)
